近日，星巴克中国又一家手语店今日亮相上海黄浦绿地缤纷城，这是星巴克在上海的首家手语门店。“因为被星巴克的品牌文化深深吸引，我选择加入星巴克大家庭。与伙伴们融洽的相处，让我更有自信地展现自我。更令我感动的是，顾客经常会与我进行手语互动，通过一杯咖啡的连接，让我和很多顾客成为了朋友。”喜爱剪纸、网球、旅游以及摄影的咖啡师梅二子热情地分享道。

为特殊群体创造改变生活的机会、通过咖啡与人们建立情感连接，是星巴克一直践行的事业。星巴克全球执行副总裁、星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛在全国首家手语店开业时就表示，“深耕中国市场20余年，我们一直致力于成为一家与众不同的公司。我们希望，手语店能为听障群体创造更多交流与展示自我的平台，我们期待，这样的探索可以帮助听障群体发现生活的更大可能，也让星粉和顾客可以通过这一家特别的门店了解并理解听障人群，为不同需求的社群创造独特的‘第三空间’体验，营造多元、平等、融合的社区氛围。”

这家手语店目前共有12名伙伴，其中包括5名听障伙伴。从00后运动男孩，到剪纸艺术“小王子”，再到资深平面设计师，他们生活背景虽各不相同，但每个人都拥有熠熠“星”光，因咖啡相聚，以热爱为引，娓娓道来一个个咖啡、手语与爱的故事。

听障伙伴梅二子，是星巴克咖啡伙伴中的“开心果”。来自文房四宝故乡——安徽的他充满才气，热衷于在社交平台上分享生活，通过剪纸、网球、旅游、摄影传递着对生活的热爱。因为被拿铁拉花艺术所吸引，他成为了星巴克伙伴中的一员。剪纸技艺精湛的他，常常用这种艺术形式记录与展现身边的事物，在店内高挂的一幅以“传递爱”为主题的传统剪纸艺术品，便是他的创作。

在手语店的听障伙伴中，许菲是其中最年长的。已经是6岁孩子母亲的她，在决定加入星巴克前，是拥有12年经验的设计师。平淡、安稳的工作环境并未磨灭对人生的热爱，许菲做出了一个勇敢的决定。“星巴克的可可星冰乐是我最常喝的饮品，它作为我的快乐源泉，陪伴我度过了几载春秋，”许菲说道，“当我下定决心想要专注自己的人生，追逐自己内心所向时，我毅然决然选择加入星巴克。” 为门店倾注热情与爱，许菲用数字绘画创作了“星巴克上海首店长成记”挂于店内，画上的手语便是“上海”的意思。

来自广州的吴勇囿是所有伙伴中年龄最小的，00后的他爱好打篮球、打游戏。从事设计一年后，他决定追求自己真正感兴趣的工作。“我非常喜欢咖啡，曾四处寻找咖啡店的工作机会，因为疫情原因一次次碰壁，”他说，“幸好没有放弃希望，最终在星巴克找到了热爱的归属。” 凭着这份坚持，吴勇囿在星巴克工作积极负责，用热情感染每一位顾客。

李银是五位听障伙伴中，唯一一位能够借助助听器听到一丝外界声音，并通过语言表达的伙伴。爱笑的她尤其热衷于艺术，喜欢音乐、小说、写文和旅游。她与星巴克的缘分源自她的学姐。“我的学姐当时在星巴克工作，当她聊及星巴克时，眼睛里闪烁着光芒，使得我对星巴克产生了强烈的好奇，我也想拥有那样的光！”李银微笑着说道。来到星巴克成为手语店伙伴一员的她，也找到了属于自己的光。

星巴克上海黄浦绿地缤纷城手语店还将人文精神注入门店设计，融合咖啡文化、手语元素及无障碍交流设施，带来温暖而独特的星巴克体验。为实现顾客和咖啡师之间的无障碍交流，门店设计了特殊的点单系统，包括由微软专为星巴克研发的智能语音助手，实时将顾客的点单语音信息转为文字，清晰地为听障伙伴呈现点单内容与细节；与此同时，听障伙伴也可通过此设备，以语音的形式回馈一些基本的点单问题，例如“请出示您的会员卡，为您积攒星星”等，从而实现无障碍的双向沟通。除此之外，门店还配备了手持菜单、手写板以及点单双面显示屏等，并降低了食品柜台与吧台陈列，减少了顾客与伙伴之间的视觉障碍。

在上海这片多元、包容的土地上，星巴克以咖啡为桥梁，为听障社群构筑了与健听人群无障碍沟通的独特空间。除手语店外，在其他星巴克门店中，顾客也能偶遇听障咖啡师，用一杯杯精心调制的咖啡，书写对人生、对世界的热爱与澎湃。星巴克格外珍视这份热爱与澎湃，未来将继续秉持“多元、平等、融合”的初衷，用咖啡连结不同社群，为听障人群开启更多的可能性。